Bouygues Telecom, a su vez, aumenta el precio de un paquete sin dejar la elección

Después de SFR, es el turno de Bouygues Telecom de aumentar el precio de un paquete, frente a un aumento en el paquete de datos, sin dar al consumidor la opción de mantener su oferta actual.

Los operadores móviles están librando una guerra sin piedad entre sí con ofertas tentadoras con tarifas reducidas, garantizadas de por vida para algunos. Parecería que algunos tienen dificultad para asumir estas ofertas necesariamente mal pagadas a largo plazo. Este es el caso de Bouygues Telecom, que recientemente advirtió a algunos de sus suscriptores de un contrato móvil que su factura aumentaría.

Se trata de clientes de la oferta B&You 20 Go, a la que se han suscrito por 5€/mes. El operador móvil les ha enviado un correo electrónico en el que les ofrece un aumento de 10 GB en su sobre de datos móviles, así como un bono de roaming de 2 GB. Todo esto podría haber pasado por un bonito regalo de B&You para el inicio de 2020, pero no lo es. De hecho, se informa a los clientes que su factura aumentará a 7 € al mes en un futuro próximo. Un bonito aumento del 40% en el precio de su paquete al que los clientes afectados no pueden decir mucho: o aceptan tomar los GB adicionales y el aumento en el precio, o pueden cancelar su paquete. Imposible en este caso específico rechazar la propuesta de permanecer en la oferta inicial.

Ofertas de por vida, pero no demasiado largas

La práctica no es brillante, pero sigue siendo legal, no obstante. El artículo L224-33 del Código del Consumidor establece:

Esto todavía plantea la cuestión de la validez de la mención “de por vida” a menudo especificada en el momento de la suscripción. Sobre todo porque este tipo de caso no es un caso aislado. Hace unos días les informamos hechos similares, esta vez afectando a clientes de RED by SFR.

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