Contras: “dispositivos hechos para morir justo después de la garantía”

He aquí la continuación de nuestra lucha activa contra la obsolescencia programada, o supuesta como tal por algunos**. Después de las “reparaciones inmediatas”, estamos viendo otro tema relacionado con la observación de que “”. ¿Como superar este problema? Ofreciendo una segunda garantía. Una extensión a la que seríamos libres de suscribirnos cuando queramos, cuando finalice el estreno, o más tarde.**

Nuestras dos propuestas a modo de resumen:

    0 811 56 00 01 en caso de avería del aparato (llamada sin recargo, presupuesto gratuito para televisores, tarifa plana de 179€ para electrodomésticos); 0 811 56 00 02 para una extensión de garantía, si el dispositivo no está roto pero lo estará pronto o ya está fuera de garantía.

Sin embargo, la garantía extendida tiene mala reputación. A menudo es demasiado caro y está lleno de pequeñas líneas que excluyen muchos servicios y casos. Así que, de nuevo con SFG*, hemos puesto en marcha el servicio que nos parece más justo, más útil:

visita domiciliaria de un técnico con cita;

obligación de repararen su defecto sustitución por un nuevo producto “isofuncional”, sin ninguna noción de “obsoleto” ;

sin techo de intervención en frecuencia (si se vuelve a estropear, se vuelve a reparar);

sin límite de precio de compra del producto ni precio variable según este precio de compra (por simplicidad, es por ejemplo 49,99€ (4,17€ al mes) el primer año de ampliación de garantía para todos los televisores de 55 pulgadas, sea cual sea la marca, modelo, tecnología), luego 52,14 € el año siguiente y el tercero (detalles de precios disponibles al final de la página aquí);

edad de la primera suscripción : en cualquier momento entre el final de la garantía del fabricante hasta los 6 años para electrodomésticos, 4 años para televisores;

límite de renovación de la última extensión : hasta la edad de 7 años para electrodomésticos, 5 años para televisores;

con un plazo de desistimiento de 28 días.

¿Sin “obsoleto”?

Los dispositivos en garantía deben repararse, por supuesto. Pero, ¿qué sucede cuando el producto no es reparable en absoluto? Porque una parte se ha vuelto imposible de rastrear o no está disponible por mucho tiempo, etc. Entonces parece normal reemplazar el dispositivo defectuoso por uno nuevo, idéntico al anterior o con un producto similar. Mirar las pequeñas líneas de los contratos de extensión a veces revela una noción de producto “obsoleto”. Comprenda: el valor del producto roto disminuye con el tiempo.

En el SFG/extensión, ninguna condición obsoleta aumenta inmediatamente el precio de los dispositivos. Cuando un dispositivo resulta ser demasiado antiguo o demasiado complicado para ser reparado, SFG Courtage organiza la sustitución del dispositivo defectuoso por uno nuevo isofuncional (que tenga las mismas características técnicas principales), o procede a la compensación sin obsolescencia mediante cheque hasta la compra. precio del dispositivo garantizado. A discreción de SFG.

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28 días de reflexión

Cualquier suscripción no activa inmediatamente la garantía. Se abre un período de reflexión para el suscriptor: 28 días durante los cuales puede, en cualquier momento, rescindir la garantía suscrita (NB: 28 días durante los cuales tampoco puede hacer uso de esta garantía; las averías declaradas en este espacio de tiempo no están cubiertas).

Garantía del fabricante y garantía extendida SFG /

Es posible suscribirse a una extensión en cualquier momento si el dispositivo es elegible y funcional. Si el dispositivo todavía está cubierto por la garantía del fabricante de “Piezas, mano de obra y viajes” (PMOD) al momento de la suscripción a SFGC, la extensión de la garantía comenzará automáticamente al final de la garantía del fabricante.

En el caso de que la garantía del fabricante solo cubra las piezas, la extensión de la garantía SFGC PMOD comenzará en el momento de la suscripción (con 28 días de espera) y completará la garantía del fabricante.

Preguntas ?

Pregúntalas en los comentarios, las responderemos. Nuevamente, al igual que con las reparaciones, sobre todo queremos brindar un servicio útil. ¡Compara antes de suscribirte!

SFG (Société Française de Garantie) es una filial del grupo británico HomeServe, líder mundial en asistencia de emergencia a domicilio. Sociedad cotizada con una plantilla de más de 5.000 personas, presente en 6 países (UK, Francia, Alemania, España, Italia y USA).

PD: ha aparecido una nueva sección dedicada en el foro, “Garantía y Reparación SFG/Les Numériques”, dedicada a este servicio. ¡Siéntete libre de publicar tus comentarios aquí!

Factory Eleven, editora de , está registrada en Orias con el número 13001151 (www.orias.fr) como agente intermediario de seguros.

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