¿No puede iniciar sesión en su cuenta bancaria? Prueba estos consejos

غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي؟ جرب هذه النصائح - شروحات

La capacidad de acceder a su cuenta bancaria en línea le permite verificar los saldos de la cuenta, pagar facturas en línea y transferir fondos de una cuenta a otra. Si aún no está aprovechando la banca en línea, puede acceder a la mayoría de los servicios bancarios que esperaría de su banco local en línea las 24 horas del día, haciendo que los tiempos de espera para que el banco abra sean cosa del pasado.

Como una de las formas más fáciles de administrar su dinero es accediendo a su cuenta bancaria en línea. Por lo general, se accede directamente a su cuenta bancaria en línea, pero a veces ocurren algunos problemas. Es posible que vea un error como “La banca en línea no está disponible para usted en este momento”.

Entonces podría preguntarse: “¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta bancaria?” Hemos recopilado algunos consejos para ayudarlo a resolver cualquier problema que le impida acceder a su cuenta. Muchos de estos consejos también se pueden usar en cualquier otro sitio en el que pueda tener problemas para iniciar sesión.

Consulta el estado del servicio de tu banco

Antes de continuar con los pasos de solución de problemas, primero debe verificar que el problema no esté en el extremo de su banco. La mejor manera de verificar esto es mirar la página de estado del servicio de su banco, si tiene una.

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Realice una búsqueda en la web de “Estado del servicio”. [اسم البنك], y encontrarás la página. Si no está allí, también puede intentar buscar en las páginas de redes sociales oficiales del banco para ver si se ha publicado alguna información allí.

En su lugar, utilice un sitio como Downdetector. Aquí es donde las personas informan problemas con sitios web o servicios que fallan. También rastrea la geolocalización del usuario, lo cual es útil si el problema es local.

Verifique los detalles de su credencial

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¡Espere! Antes de omitir este paso, solo asegúrese de estar utilizando las credenciales correctas. Si tiene varios datos de inicio de sesión bancarios, asegúrese de no confundirlos. Es algo simple de sugerir, pero es sorprendente la frecuencia con la que el problema es el bloqueo de mayúsculas o una tecla que no funciona en su teclado, es mejor que escriba la contraseña en el bloc de notas y, después de asegurarse de que sea correcta, cópiela y péguela en el sitio.

Bueno. ¿Estás seguro de que todo está correcto? continuemos.

Actualiza tu navegador

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Siempre debe asegurarse de estar utilizando un navegador web con la última versión. La actualización puede incluir nuevas funciones de seguridad, correcciones de compatibilidad y muchos otros beneficios que pueden mejorar su experiencia de navegación y solucionar cualquier problema de navegación que pueda encontrar, incluidos los problemas de inicio de sesión.

Su navegador debería actualizarse automáticamente. Para verificar, para Chrome debe ingresar chrome://settings/help en la barra de direcciones y en Firefox ir a Menú -> Ayuda -> Acerca de Firefox. Alternativamente, vaya al sitio web oficial del navegador y descargue la última versión desde allí.

Deshabilite las extensiones de su navegador

Si utiliza complementos del navegador, como un complemento de bloqueo de anuncios o un administrador de contraseñas, pueden interferir con los sistemas de inicio de sesión de su banco. Puede ocultar accidentalmente el campo del formulario o deshabilitar la conexión y causar un error.

Debe deshabilitar las extensiones de su navegador y ver si eso resuelve el problema. Si es así, puede habilitarlos uno por uno para ver cuál está causando el problema. Una vez que lo identifique, asegúrese de actualizar la extensión o deshabilitarla para que pueda ser reparada.

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Para administrar extensiones en Chrome, ingresa chrome://extensions/ en la barra de direcciones. Y en Firefox, ingresa about:addons.

Verifique su configuración de protección de rastreo

Su navegador o aplicación antivirus puede activar la función de seguimiento de seguridad muy estricta.

Por ejemplo, Firefox ha mejorado la protección de rastreo para tratar de evitar que se rastree su actividad en línea. Para acceder a esta configuración, ingrese about:preferences#privacy en la barra de direcciones. Use la configuración estándar, que ofrece protección pero aún permite cookies útiles, y vea si puede iniciar sesión en el banco ahora.

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También debe verificar la aplicación antivirus que está ejecutando para ver si tiene una configuración similar. Es posible que desee desactivarlo temporalmente para determinar si está causando el problema.

Borrar cookies y datos de geolocalización

Todos los sitios web de los bancos utilizan cookies. Sin embargo, una cookie desactualizada puede causar el problema de inicio de sesión.

Hemos cubierto cómo eliminar las cookies del navegador, por lo que puede seguir los consejos allí, pero no necesita eliminar todo.

Si lo hace, cerrará la sesión de todos los sitios web, lo cual es un inconveniente, y de todos modos podemos adaptar este entorno al siguiente paso.

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Alternativamente, busque el nombre de dominio de su banco y elimine las cookies seleccionadas. Aunque es probable que esté utilizando cookies genéricas y no sobre su propio nombre de dominio, que sería difícil de identificar, es una buena jugada intentarlo.

En Chrome, puede administrar las cookies para sitios web específicos yendo a chrome://settings/siteData en la barra de direcciones. En Firefox, a través de about:preferences#privacy, desplácese hacia abajo hasta Cookies y datos del sitio y haga clic en Administrar datos.

Prueba el modo de incógnito o privado

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La navegación de incógnito o privada básicamente utiliza su navegador habitual como borrón y cuenta nueva. Para que no guarde su historial de navegación o la información ingresada en los formularios, y lo más importante, no obtenga su caché o cookies.

Esta es una buena manera de determinar si su problema de inicio de sesión en el banco es con caché o cookies. Para abrir el modo de incógnito en Chrome, presione Ctrl + Shift + N. Para abrir la navegación privada en Firefox, presione Ctrl + Shift + P.

Prueba con otro navegador

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Cambie a otro navegador y vea si esto resuelve el problema. Los mejores navegadores para usar son Chrome o Firefox, así que si está usando uno de estos navegadores, pruebe con el otro. No necesita cambiar permanentemente su navegador, pero siempre es una buena idea instalar una copia de seguridad cuando ocurren problemas como este.

La razón por la que esto puede resolver el problema es porque los navegadores no están construidos con el mismo código. Puede usar diferentes estándares o tener diferentes características. Esta es la razón por la cual los sitios web no solo pueden verse diferentes en otros navegadores, sino que también pueden funcionar de manera diferente.

¿Sigues sin poder iniciar sesión? Contacta con tu banco

Si aún no puede iniciar sesión en su cuenta bancaria después de realizar todos estos pasos, probablemente haya algún problema con su banco. Comuníquese con su banco, explique el problema y siga los pasos de solución de problemas.

Esté seguro al hacer sus operaciones bancarias en línea. Verifique los métodos que usan los piratas informáticos para acceder a su cuenta bancaria para que pueda protegerse.

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