Reclutamiento: Gana gratis en ADSL y móvil

Como era de esperar, Free ganó el premio al operador que reclutó la mayor cantidad de suscriptores nuevos en los mercados ADSL y móvil en 2012.

5,2 millones de clientes de Móvil Libre en 2012 La publicación de los resultados del grupo Iliad permite conocer (un poco) más el desempeño comercial y financiero del proveedor de acceso Libre y del operador de Móvil Libre.

En el cuarto trimestre, las marcas Free y Alice atrajeron a 107.000 nuevos suscriptores de Internet. Como es habitual, la gran mayoría de las contrataciones se centraron en las ofertas de Freebox. Sin embargo, entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre, Free pudo contar con 32.000 migraciones de las filas de Alice.

515.000 nuevos usuarios gratuitos en 2012

Así, a finales de 2012, el grupo Iliad contaba con 5.364 millones de abonados a Internet. La marca Alice ahora representa solo el 3,5% (191.000 suscriptores) de la base total de clientes ADSL del grupo. Durante todo el año, Iliad ganó 515 000 clientes (incluidas 140 000 migraciones de Alice) en comparación con 2011.

El ingreso medio por suscriptor (ARPU de banda ancha) es de 36 €, 0,20 € más que el 3er trimestre y 0,50 € más que el año pasado. “En un contexto de presión sobre los ingresos de telefonía con la caída de las terminaciones de llamadas, el Grupo logró incrementar el ARPU, gracias al éxito de su oferta Freebox Revolution”, comentó la gerencia de la operadora.

5,2 millones de clientes de Móvil Gratis en un año

Solo en 2012, el nuevo participante captó 5,2 millones de clientes, lo que representa casi el 8% del mercado móvil. En el cuarto trimestre, 800.000 nuevos suscriptores se sumaron a las filas de Free Mobile. La facturación aumentó lógicamente hasta los 286,1 millones de euros a finales de 2012, es decir, 47,8 millones de euros más que en el 3er trimestre.

Así, a final de año, Móvil Libre logra un muy buen comportamiento comercial al mantener, en el cuarto trimestre, un ritmo de contratación sostenido, en parte gracias al ajuste de su paquete de 2€ con 2 horas y SMS ilimitados (frente a 1H+ 60 SMS anteriormente). Además, la facturación generada únicamente por la venta de terminales se duplicó entre el 3.er y el 4.º trimestre.

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Sin embargo, los resultados de Iliad no mencionan la distribución de suscriptores, ni el ingreso promedio por suscriptor, ni la rentabilidad del operador. Free Mobile se contenta con indicar una “base de suscriptores generalmente equilibrada entre los dos paquetes”.

Sin embargo, para juzgar el éxito de Free Mobile con otros criterios que no sean el número de suscriptores, es fundamental conocer los indicadores relacionados con el valor. ¿A cuántos millones de clientes de Móvil Gratis se les factura 2€ al mes (o incluso 0€ por contratos asociados a un Freebox)?

Finalmente, las dos últimas incógnitas se refieren a los gastos vinculados al contrato de roaming con Orange (¿qué parte de la facturación representa?) y al nivel de inversiones (despliegue de antenas 3G y 4G internas).

En 2012, el grupo Iliad experimentó un crecimiento récord en su facturación y en su base de suscriptores de Freebox y Free Mobile. Si comparamos con 2011, incluso podemos estimar que Free Mobile ha permitido captar 200.000 usuarios gratuitos adicionales (315.000 en 2011 frente a 515.000 en 2012). El Freebox sigue siendo el verdadero cajero automático del grupo. Es gracias a la banda ancha (y en particular a los servicios de TV que permite comercializar) que Iliad financia su desarrollo en el mercado de la telefonía móvil. ¿Conseguirá el grupo mantener este ritmo frente a competidores que se han adaptado a la ligera y que vuelven a la ofensiva en 2013 en el nicho 4G (SFR por ejemplo) o fibra óptica (Orange en particular)?

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